" VİTKOM Satışını Yaptığı Tüm Ürünlerin Yetkili Satıcısı ve Yetkili Teknik Servisidir '' Tel : 0216 256 65 00 Email : [email protected]
Vitkom Veri İletim Teknolojileri ve Telekomünikasyon LTD. ŞTİ. olarak, müşteri memnuniyetini ve satış sonrası desteği iş prensibimizin merkezine koyuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilen kriterler çerçevesinde yürütülmektedir.
Süre: Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin; orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış, kurulumu yapılmamış, lisans kodları aktive edilmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Yazılım ve Lisanslar: 3CX, Yeastar veya Grandstream gibi markalara ait aktive edilmiş yazılım lisansları, niteliği itibariyle tek kullanımlık olduğu için iade kapsamı dışındadır.
Ayıplı/Kusurlu Ürün: Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen veya teknik bir arıza ile gelen ürünler (Ericsson-LG, Grandstream vb. donanımlar), teknik servis onayının ardından birebir yenisi ile değiştirilir.
Yanlış Ürün: Sipariş ettiğiniz modelden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, kargo bedeli firmamıza ait olmak üzere değişim işleminiz ivedilikle gerçekleştirilir.
İade talebinizi [[email protected]] üzerinden veya [02163701966] hattımızdan bize iletmeniz gerekmektedir.
Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonraki 7 iş günü içerisinde ödeme tutarı, kullandığınız ödeme yöntemi ile (Kredi Kartı/EFT) iade edilir.
Önemli Not: Kurumsal projeler kapsamında yapılan yerinde kurulum ve montaj hizmetlerinden sonra, donanımların iadesi ancak teknik imalat hatası durumunda mümkündür.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.